Jawatan Popular

Pilihan Editor - 2019

Etika Asas

Kebanyakan syarikat moden sangat serius mengenai imej mereka. Apabila anda mendapat pekerjaan dalam organisasi sedemikian, anda mestilah dengan jelas mematuhi peraturan etika. Apa yang mereka, katakanlah.

Konsep itu sendiri

Etika adalah sains yang mengkaji keunikan tingkah laku manusia dalam masyarakat, termasuk juga bahagian moral.

Etika perkhidmatan adalah perintah komunikasi yang diterima dalam syarikat tertentu, mengikut mana orang berkomunikasi dalam pasukan dengan rakan niaga untuk mendapatkan hasil maksimum dalam kerja mereka. Ini adalah sebahagian daripada etika perniagaan.

Beberapa komponen termasuk dalam konsep etika perkhidmatan:

  • etika apabila memohon pekerjaan baru;
  • peraturan untuk memenuhi pekerja baru dengan pekerja organisasi;
  • etika komunikasi antara pekerja dan atasan;
  • hubungan pekerja di kalangan mereka;
  • ciri penyelesaian konflik dalam pasukan.

Komunikasi menegak

Salah satu bahagian dominan etika perniagaan adalah kod komunikasi antara pemimpin dan bawahan. Dan di sini keperluan untuk tingkah laku untuk sebahagian besar tidak membimbangkan bawahan, tetapi bos.

Pengurus dalam apa jua keadaan mesti "menjaga dirinya terkawal", jangan menghina pekerja, ingatlah bahawa setiap daripada mereka adalah orang. Rasa hormat dalam pasukan, walaupun kedudukannya, merupakan bahagian penting komunikasi, kerana ini meningkatkan prestasi bawahan.

Keibubapaan juga sangat penting bagi bos. Ini disebabkan oleh hakikat bahawa dari masa ke masa, para pekerjanya mengamalkan kaedah komunikasi pemimpin dan mula berkomunikasi juga. Oleh itu, bos mesti menjadi contoh pertama.

Ia tidak layak bos untuk melanggar beberapa etika sekular. Jadi, setelah berkerja, dia perlu menyambut pekerja, sedangkan pekerja tidak harus bangkit dari pekerjaan mereka. Sekiranya pemimpin itu cukup muda, maka dia harus bertemu dengan pekerja matang dan wanita yang dialu-alukan terlebih dahulu. Tetapi pada masa yang sama, misalnya, apabila memasuki jawatan seorang pemimpin, seorang pekerja wanita, bosnya tidak perlu bangun.

Apabila bercakap dengan orang bawahan atau pelawat, pengurus tidak harus melihat dokumen-dokumen yang tidak relevan, membenarkan perbualan telefon panjang, dan juga terlibat dalam hal-hal lain yang luar biasa, contohnya, minum teh tanpa membawanya kepada lawannya.

Ketua hendaklah menghubungi pekerja hanya pada "Anda".

Peraturan ini "Rawat bawahan anda kerana anda mahu bos anda memperlakukan anda." - perkara utama dalam komunikasi pekerja secara menegak.

Komunikasi mendatar

Komunikasi dalam pasukan juga sangat penting. Jika syarikat tidak mempunyai konflik di kalangan rakan sekerja, maka kapasiti kerja pasukan sedemikian adalah yang tertinggi. Di sini, pertama sekali, konsep "I" seharusnya tidak hadir, keutamaan harus "Kami", kerana tugas utama pasukan adalah untuk bekerjasama pada hasilnya.

Tetapi pada masa yang sama, seseorang tidak boleh melupakan pertumbuhan diri dan pemerolehan kemahiran untuk membina kerjaya anda sendiri.

Di mana-mana syarikat, anda boleh bertemu dengan pekerja yang berbeza, termasuk yang rumit, agak sukar untuk berkomunikasi. Perkara utama di sini bukan untuk membawa seseorang ke konflik terbuka, berusaha untuk melancarkan gangguan komunikasi dengan sikap yang sopan kepada pekerja sedemikian. Ingat bahawa prinsip utama etika perkhidmatan dalam komunikasi mendatar adalah menghormati setiap ahli pasukan.

Konflik kepentingan

Seringkali konflik kepentingan timbul dalam kolektif kerja. Dari segi etika perniagaan, ini adalah situasi yang mempengaruhi kepentingan pekerja yang bercanggah antara satu sama lain.Terdapat beberapa pilihan untuk ketidaksepakatan tersebut:

  1. Apabila kompromi mungkin. Di sini, sebagai contoh, keadaan berikut boleh disebutkan. Sebagai contoh, bos menghantar bawahan dalam perjalanan perniagaan, yang tidak akan meninggalkan bandar untuk alasan keluarga. Sekiranya pekerja mempunyai alasan yang baik, bos boleh memberi dan menghantar bawahan lain dalam perjalanan perniagaan.
  2. Apabila menyelesaikan konflik itu hampir mustahil. Di sini, biasanya penyebab konflik itu menjadi sumber atau tujuan yang tidak dapat dibahagikan antara pihak yang bertentangan. Sebagai contoh, dua pekerja berjuang untuk kedudukan yang lebih tinggi.

Resolusi Konflik Kepentingan

Etika korporat termasuk peraturan untuk menyelesaikan konflik kepentingan antara pekerja syarikat. Cara yang ideal daripada situasi kontroversi yang sesuai dengan semua orang tidak wujud pada prinsipnya.

Terdapat dua penyelesaian khas untuk konflik kepentingan:

  • Prinsip utilitarianisme. Ia terdiri daripada hakikat bahawa keputusan itu dianggap wajar jika, sebagai hasilnya, keinginan majoriti peserta akan diambil kira. Lebih-lebih lagi, jumlah manfaat dibandingkan dengan jumlah kemudaratan, dan jika jumlahnya lebih besar, maka keputusan sedemikian diiktiraf sebagai tidak beretika.
  • Prinsip akal moral. Di sini keputusan tidak mengambil kira keputusan dan tidak bergantung kepada sama ada anda menimbulkan kemudaratan kepada satu atau beberapa orang. Kerosakan sudah dianggap tidak beretika.

Memohon prinsip-prinsip ini untuk mempraktikkan adalah sangat sukar, dan kaedah "penolakan" mudah tidak mungkin sesuai di dalam pasukan kerja.

Sekarang dalam kebanyakan kes, konflik kepentingan diselesaikan dengan keutamaan. Apabila membuat sebarang keputusan, seseorang perlu mengambil kira bukan sahaja minat peribadi, tetapi juga aspek politik, ekonomi, dan etika. Walaupun ramai pemimpin moden percaya bahawa standard etika tidak diperlukan dalam resolusi konflik, ini jauh dari kes itu. Tetapi untuk meletakkan komponen moral di barisan hadapan juga tidak berbaloi.

Semua keperluan mesti dinilai dari sudut yang berbeza., hanya dalam kes ini, anda akan membuat keputusan yang tepat dan menyelesaikan konflik kepentingan dengan kerosakan minimum kepada semua peserta.

Anda akan mempelajari lebih lanjut mengenai ciri-ciri etika perkhidmatan dari video seterusnya.

Tinggalkan Komen Anda