Jawatan Popular

Pilihan Editor - 2019

Etika: adab yang baik dan adab sekular

Pematuhan piawaian etika oleh seseorang dalam masyarakat selalu mendefinisikannya sebagai individu yang sangat moral dengan prinsip moral, menghormati dirinya dan orang lain. Tetapi hanya pengetahuan dan mengikuti peraturan etika menjadikan seorang lelaki lelaki yang sebenar, dan seorang wanita wanita sejati.

Apa itu?

Untuk memahami keperluan fenomena seperti etika, patut memberi takrif kepada konsep ini, membezakannya daripada konsep etika. Etika adalah satu set peraturan yang mesti diperhatikan dalam masyarakat, keupayaan untuk berperilaku sesuai dengan kes tertentu.

Buat kali pertama perkataan "etiket" muncul di Perancis di bawah Raja Louis XIV. Di salah satu acara sosial, tetamu menerima kad (label) kecil, yang menetapkan peraturan modal pertama untuk cara tinggal di dalam masyarakat.

Inovasi sedemikian tidak dapat disedari. Untuk masa yang lama hingga ke hari ini, satu set peraturan telah berkembang dengan pesat, keseluruhan bab dan perenggan ditambahkan yang direka untuk mengawal perilaku manusia dalam semua bidang aktiviti.

Perkembangan moden terkini dalam bidang etika disambungkan dengan norma komunikasi di ruang Internet. Ini adalah topik yang penting, kerana permissiveness dan personalization dalam rangkaian melibatkan kelemahan dan kemerosotan masyarakat dan setiap orang secara individu.

Konsep etika dan etika sering disamakan dan umum. Ini salah. Sekiranya etika adalah undang-undang yang jelas, apabila seseorang boleh dinilai dengan tepat, untuk membuat kesimpulan sama ada dia sudah biasa dengan adab yang baik atau tidak, maka etika adalah prinsip moral dan moral dalaman yang berikut ini atau perkara itu, bergantung kepada gerak hati sendiri, serta tahap pendidikan dan kehati-hatian.

Etika adalah perkara biasa untuk semua orang, ia tidak berubah dan priori, etika tersembunyi dan ciri tersembunyi watak seseorang. Setiap orang mempunyai taraf etika mereka sendiri. Mereka bergantung pada status sosial, mengenai corak tingkah laku dan hubungan bangunan yang wujud dalam keluarga, mengenai proses pendidikan di sekolah, pada kalangan teman dan kenalan, mengenai sifat peribadi dan sifat seseorang.

Anda boleh menjadi orang yang sangat bermoral dan moralis yang hebat, tetapi anda tidak perlu mengetahui peraturan etika, tetapi anda boleh mematuhi semua undang-undang kesopanan, tetapi menjadi orang yang egois, tamak dan jahat.

Sudah tentu, peraturan etika dicipta tertakluk kepada piawaian etika. Lagipun, sejarahnya adalah moral, bangsawan dan kebajikan yang merupakan standard yang baik dan permulaan yang buruk pada seseorang.

Satu cara atau yang lain, untuk mencapai kejayaan dalam kehidupan, untuk dapat membentangkan diri dari sisi yang terbaik, untuk merasa yakin dalam mana-mana masyarakat, dalam apa jua keadaan, adalah wajar mempelajari semua peraturan bentuk yang baik dan selalu memerhati mereka. Etika meliputi semua bidang kehidupan manusia, jadi penting untuk mengetahui bahawa rakan, lawan, rakan sekerja, teman dan saudara anda sudah biasa dengan undang-undang kesopanan dan akan menghargai keupayaan anda untuk tetap berada di depan umum dan dalam suasana intim.

Spesies

Tidak boleh mengejutkan bahawa banyak peraturan boleh dijumpai, contohnya, dalam etika umum, dan dalam tentera atau perniagaan. Banyak tetapan adalah perkara biasa bagi semua aspek kehidupan, dan dengan itu ditiru. Ia adalah penting untuk menonjolkan etika jenis berikut:

  • Sivil umum. Set peraturan yang ditetapkan oleh etika sivil mengawal norma tingkah laku bagi semua warganegara, tanpa pengecualian, dalam kehidupan seharian. Mereka dipandu dengan berada di tempat awam, apabila memohon bantuan kepada orang yang tidak dikenali, ketika melakukan perjalanan dengan pengangkutan awam dan sebagainya.
  • Sekular. Biasa dengan peraturan etika sekular adalah untuk mereka yang terpaksa hadir dalam masyarakat yang bersatu dengan apa jua peristiwa atau dengan mengundang tuan rumah acara tersebut. Ini termasuk undang-undang ucapan, pertemuan, memperkenalkan tetamu kepada satu sama lain, mengucapkan terima kasih kepada penganjur petang, peraturan yang baik di atas meja, kaitan satu atau lain pakaian, dan lain-lain.
  • The courtier. Sesiapa yang bernasib baik untuk hadir di mahkamah raja (sebagai contoh, berada dalam syarikat Ratu England) mesti tahu "dari dan ke" peraturan tata cara yang baik di mahkamah diraja. Salah satu undang-undang utama semasa penerimaan Elizabeth II adalah untuk bercakap hanya apabila ratu bertanya kepada dirinya sendiri.
  • Tentera. Set peraturan yang jelas mengatur pematuhan subordinasi dalam tentera, termasuk piawaian tingkah laku bagi anggota tentera dalam semua keadaan yang mungkin.
  • Perniagaan. Satu blok peraturan penting untuk belajar, yang akan membantu sesiapa membina kerjaya, menjadi rakan kongsi yang boleh dipercayai dan ahli perniagaan yang berjaya.
  • Agama Tidak cukup untuk menunjukkan rasa hormat kepada gereja dan iman, anda perlu tahu bagaimana untuk bertindak di dalam kuil, bagaimana untuk merayu kepada pendeta, bagaimana untuk bertindak dalam ritual.
  • Jalankan keluarga. Dalam setiap sel masyarakat, undang-undang etika keluarga mesti dihormati. Dengan mematuhi peraturan, kebanyakan pertengkaran keluarga dapat dicegah, dan akibatnya - perceraian.

Terdapat banyak jenis etika lain. Sesetengah telah lama meresap ke masa lampau, contohnya, berkepala, dan seperti pengadilan atau dewan tarian di ambang turun dalam sejarah. Dunia moden adalah sangat berubah, gagah, konsep baru sentiasa diperkenalkan, fenomena yang berlaku yang memerlukan penyelesaian, rangka kerja.

Fungsi

Undang-undang di bahagian negeri tidak dapat mewujudkan rangka kerja yang diperlukan untuk penyelesaian semua aspek kehidupan manusia. Fungsi ini diambil alih oleh etika.

Semua peraturan itu bertujuan untuk mencapai kejayaan dalam semua bidang kehidupan seseorang dan direka untuk membantu individu mengubah keadaan kembali ke landasan, mewujudkan kesan yang menggembirakan dirinya, mengaturkan seorang ahli hubungan, dan menyertai mana-mana masyarakat.

Oleh itu, kita boleh membezakan fungsi utama etika sebagai sains:

  • Fungsi penubuhan hubungan. Salam dan kenalan yang betul akan membantu untuk memenangi seseorang dari saat pertama. Selepas permulaan yang berwibawa, kursus perbualan mengambil arah yang betul dan bermain ke tangan sepanjang tempoh keseluruhan hubungan. Pematuhan terhadap peraturan etika akan membantu menetapkan nada yang betul.
  • Fungsi membangunkan kemahiran perbualan dan mengekalkan hubungan tanpa lisan. Rundingan kecil adalah atribut wajib bagi sebarang acara rasmi dan tidak rasmi. Dengan kedatangan komunikasi maya, orang moden kehilangan keupayaan untuk menyokong perbualan, lupa tentang mengawal gerak isyarat dan ekspresi wajahnya. Bagi mereka yang merasa tidak selamat dalam aspek ini, disarankan untuk berlatih di depan cermin, membaca lebih banyak fiksyen, cuba untuk mengulangi cerita.

Gunakan perakam untuk mendengar cerita anda dari luar - penilaian sendiri akan membantu untuk memperbaiki seni perbualan.

  • Manifestasi sikap sopan, santun kepada orang di sekitar. Ada pepatah: "Keadilan adalah senjata terbaik pencuri." Anda tidak boleh mengambilnya secara literal, tetapi anda harus mengambilnya. Seorang lelaki yang sopan kepada orang lain dan menghormati penatua-penatunya selalu gembira bertemu, mereka berusaha membantunya, mereka banyak memaafkan.
  • Fungsi mengawal selia tingkah laku manusia. Fungsi ini adalah salah satu yang paling penting, kerana ia tidak terpakai kepada individu tertentu, ia membantu menghalang seluruh masyarakat dalam rangka kerja standard etika. Mematuhi etika, seseorang boleh diramalkan, lebih mudah untuk "menangani" dengannya, reaksinya dapat difahami.
  • Etika membantu dalam pencegahan konflik. Salah satu kriteria utama untuk mematuhi peraturan kesopanan adalah keupayaan untuk mengawal emosi anda. Selalunya, pertengkaran dan perselisihan dapat diselesaikan secara aman, mematuhi etika.

Oleh itu, etika ditujukan untuk mewujudkan masyarakat yang bermoral, sangat terancang dan intelektual. Mematuhi atau tidak mematuhi peraturan fenomena ini membantu menilai seseorang dalam rangka kerja modal tertentu.

Masyarakat tinggi tidak akan membenarkan individu yang mengabaikan norma-norma yang baik, yang adab tidak memenuhi piawaian yang diterima umum.

Prinsip

Asas atau kerangka etika adalah prinsip-prinsip di mana semua norma tingkah laku dicipta. Peraturan yang berasingan, contohnya, rawatan orang tua atau amalan yang baik di atas meja, seolah-olah terlekat pada rangka ini, menambah kekhususan dan menunjukkan satu-satunya pilihan yang benar.

Ini adalah asas etika yang berkait rapat dengan konsep etika dan moral. Berdasarkan kenyataan ini, kita boleh membezakan prinsip utama fenomena ini:

  • Kemanusiaan dan kemanusiaan. Intipati konsep "kemanusiaan" ialah setiap orang harus berhubungan dengan orang lain kerana dia ingin dirawat. Idea utama bahawa fenomena "humanisme" adalah kebebasan pilihan seseorang, kebebasan bertindak, peluang untuk membangun dan memilih jalan pembangunan seseorang, dan merealisasikan matlamat seseorang. Kenyataan ini bermaksud bahawa tidak ada yang dapat mengganggu kehidupan seseorang. Perlu membuat kenyataan: kebebasan manusia dibatasi oleh kod jenayah dan sivil.
  • Toleransi. Konsep ini hampir sama dengan konsep "humanisme." Toleransi adalah toleransi bagi orang yang tidak dikenali: pandangan dunia, ketagihan agama, penampilan, ciri-ciri fizikal, gaya hidup. Jangan bandingkan konsep ini dengan sikap acuh tak acuh. Anda boleh mengambil bahagian dalam kehidupan dan situasi orang lain, tetapi tetap toleran.
  • Prinsip mengawal rayuan estetik tindakan. Ia sentiasa perlu untuk memantau gerak isyarat dan ekspresi muka anda. Cara berjalan lurus, melambai tangan semasa perbualan, menimbulkan gerak hati atau sikap tidak senonoh boleh dianggap sebagai tidak menghormati orang lain atau kurang pendidikan yang sepatutnya. Seorang wanita atau lelaki sejati selalu, seperti yang mereka katakan, "mengekalkan dirinya dalam kawalan", tidak membenarkan dirinya diskriminasi oleh pergerakan yang tidak sesuai.

Dengan cara ini, sesetengah isyarat di negara tertentu mungkin berbeza. Sebagai contoh, tanda negatif biasa di Rusia - kepala berirama bertukar kiri ke kanan, di Bulgaria mempunyai makna yang bertentangan - ini adalah bagaimana orang Bulgaria bersetuju dengan satu sama lain. Ini adalah satu lagi sebab untuk meninggalkan cara-cara non-lisan yang berwarna terang untuk menyampaikan maklumat.

  • Prinsip tradisi dan adat istiadat. Piawaian etika di negara yang berlainan boleh berubah bergantung pada tradisi, agama atau sejarah masa lalu negara. Oleh itu, rayuan kepada seorang gadis di Perancis berbunyi seperti "mademoiselle", kepada wanita yang lebih tua - "madame", manakala di England - "terlepas" dan "Puan" masing-masing. Di samping itu, terdapat perbezaan yang lebih mendalam antara etika negara-negara yang berbeza. Sebagai contoh, etika negara-negara Islam sangat terikat dengan ciri-ciri keagamaan rakyat.
  • Prinsip kesopanan, kesopanan dan kebijaksanaan. Kesopanan adalah hiasan terbaik lelaki. Jangan mengelirukan konsep ini dengan rasa malu. Orang yang percaya diri tidak berteriak tentang kebaikannya dalam masyarakat, tetapi dia tahu nilai dan mematuhi prinsip kesederhanaan. Seseorang yang sopan dan bijak tidak akan menyinggung perasaan orang lain, akan sentiasa mencari jalan untuk membuat kenyataan supaya tidak mempengaruhi perasaan seseorang, tidak akan memberi komen pada tingkah laku seseorang dalam orang, tidak akan membenarkan dirinya memberikan penilaian kepada tindakan atau kata-kata seseorang.
  • Semua tindakan mesti sesuai dengan keadaan. Kadang-kadang, dalam situasi tertentu, pengetahuan mengenai cara melakukan perkara yang benar tidak mencukupi. Dalam kes ini, ia patut dipandu oleh akal sehat.

Anda perlu berbuat demikian agar tidak meletakkan orang lain dalam situasi yang sukar dan sukar. Pertama sekali, adalah penting untuk menjaga kesejahteraan orang lain, meletakkan kepentingan peribadi di latar belakang.

Konsep asas

Etika adalah konsep yang sangat luas yang merangkumi pelbagai aspek dan aspek tingkah laku manusia. Konsep ini berdasarkan kepada banyak komponen etika.

Ucapan atau etika lisan

Dalam mana-mana masyarakat, anda harus memantau ucapan anda. Bukan sahaja kandungan harus mematuhi piawaian yang diterima umum, tetapi juga timbre, intonasi, kelajuan, nada ucapan memainkan peranan penting.

Nyatakan pemikiran anda dengan jelas, jangan regang, tetapi jangan bersuara. Pengantara harus dapat membuat semua kata-kata, untuk menangkap makna perkataan. Tenang dan yakin intonasi menyumbang kepada pembangunan perbualan, memperkuat hubungan.

Ia perlu untuk memantau penggunaan kata-kata parasit, untuk mengelakkan ungkapan slanga dalam syarikat-syarikat baru, mereka mungkin tidak jelas kepada semua orang, dan selain mereka tidak rasmi.

Kemahiran etika lisan boleh dipelajari. Untuk latihan, anda memerlukan jam randik dan apa-apa objek (sikat, gunting, mangkuk gula). Hidupkan pemasa, kemudian selama tiga minit bercakap mengenai item yang dipilih. Pastikan pemikiran tidak diulangi, ikuti semua asas undang-undang etika ucapan.

Sebaik sahaja kisah itu mudah diberikan dan berterusan selama sekurang-kurangnya tiga minit, meningkatkan tempoh hingga lima minit dan sebagainya. Adalah idea yang baik untuk menambah perakam suara untuk latihan sedemikian untuk mendengar monolog anda, menilai kandungannya, suara anda (nada dan timbre). Melakukan tindakan mudah seperti biasa akan membolehkan anda menguasai budaya ucapan. Sekarang, tidak kira apa masalahnya, anda boleh bercakap untuk masa yang lama, dan yang paling penting, adalah menarik untuk orang lain.

Berkenaan dengan narator, pendengar juga mesti memenuhi beberapa keperluan. Pertama, jangan sekali-kali seseorang mengganggu orang yang bercakap. Inilah demonstrasi tidak hormat. Adalah penting untuk bertanya beberapa soalan yang jelas setelah menyelesaikan frasa para sahabat untuk menunjukkan minat dan penyertaan mereka.

Anda tidak boleh memberi komen pada seseorang atau tindakan orang lain dengan konotasi negatif. Sentiasa ingat fungsi-fungsi etika yang paling penting - kemanusiaan dan toleransi, serta kebijaksanaan dan kesopanan. Walaupun perasaan peribadi terluka, anda harus berdiam diri dan, jika boleh, berhenti berkomunikasi dengan pesalah.

Etika bukan lisan

Komunikasi bukan verbal adalah komunikasi melalui bahasa tubuh, ungkapan wajah. Ia sentiasa sangat penting untuk memantau gerak isyarat dan ekspresi muka anda.

Dalam mana-mana masyarakat yang dihormati, kekurangan mobiliti diterima. Pose itu harus ditahan, bukan kesat. Melakukan percakapan, anda tidak boleh mengepalkan dengan tangan anda dengan kuat. Ia amat menarik apabila seseorang di meja melambaikan peranti semasa perbualan. Tingkah laku semacam itu dianggap sebagai ketaksuban yang tidak sopan.

Terlalu emosi mengekspresikan ekspresi wajah dianggap tidak sesuai dalam masyarakat. Sebagai contoh, jangan buka mulut anda dengan kejutan. Pandangan itu harus diarahkan kepada juru bicara, semasa perbualan adalah disarankan untuk melihat ke dalam mata atau jembatan hidungnya.

Label Proxemik

Proxemics mengkaji sistem isyarat spatial dan temporal dalam masyarakat. Di negara-negara yang berbeza, dengan mengambil kira keunikan tradisi dan agama, seseorang boleh membincangkan tentang tahap keselesaan yang berbeza apabila mencerobohi ruang peribadi, tetapi ada norma yang diterima umum.

Sentiasa ingat jarak. Jarak optimum antara pengantara ialah 1 meter. Pencerobohan ruang peribadi dapat menyebabkan permusuhan dan, akibatnya, penghentian komunikasi antara orang. Ini juga termasuk sentuhan.

Jabat tangan semasa mesyuarat atau kenalan dianggap boleh diterima, dengan syarat pemula adalah seorang wanita atau pangkat senior atau umur.

Proksemik etika juga termasuk peraturan yang mengatur, sebagai contoh, tempat seorang tetamu di rumah di meja.Oleh itu, pemilik mengambil tempat di kepala meja, tetamu kehormatan berada di sebelah kanan pemilik, anak-anak yang lebih muda dan kanak-kanak berada di sudut jauh.

Peralatan label

Dunia perkara bukan etika terakhir. Dalam bahagian ini, anda boleh memasukkan fenomena sedemikian sebagai tetapan meja, keupayaan untuk memegang alat makan dengan betul, pilihan pakaian yang sesuai untuk majlis tertentu, pengetahuan tentang cara menandatangani kad atau memberi hadiah dengan betul, untuk mempersembahkan bunga.

Kaedah Komunikasi

Peraturan komunikasi biasanya bergantung kepada keadaan, tetapi postulat asas adalah umum kepada semua orang, oleh karenanya, dalam proses membuat kod etika peraturan, formula ucapan telah dikembangkan. Mereka direka bentuk untuk menjadi standard tentang bagaimana untuk mengadakan perbualan dengan orang tertentu.

Sebelum meneruskan formula ucapan secara langsung, seseorang harus menentukan struktur dan jenis komunikasi. Oleh itu, ia dibahagikan kepada:

  • lisan (bercakap, mendengar);
  • bertulis: (surat, membaca).

Komunikasi lisan dan bertulis berbeza dengan jenis persembahan, cara untuk melihat maklumat.

Semasa perbualan peribadi, medan maklumat dicipta di depan mata kita, pembicara mempunyai peluang untuk menggunakan timbre, intonasi, ekspresi muka dan gerak isyarat semasa perbualan, dia secara aktif bekerja dengan suaranya.

Huruf ini membenarkan narator untuk menumpukan lebih banyak masa untuk memilih cara bahasa yang tepat, untuk memilih kata yang tepat, untuk mengikuti jejak naratif secara tepat, dan juga memberikan peluang untuk membetulkan dan mengedit tulisan yang ditulis.

Surat atau perbualan, termasuk telefon, boleh dibahagikan kepada beberapa peringkat:

  • permulaan perhubungan (salam, pertemuan);
  • bahagian utama perbualan;
  • mengakhiri perbualan, mengambil saham, dan mengucapkan selamat tinggal.

Dari peringkat pertama, seseorang dapat menilai perkembangan perbualan dan hubungan secara umum. Etika datang untuk menyelamatkan diri dalam mencipta imej yang baik. Peraturannya memerintah perintah ucapan:

  • yang termuda oleh umur, pangkat rasmi atau pangkat menyampaikan yang pertama dengan yang lebih tua;
  • seorang lelaki menyapa seorang wanita;
  • seorang gadis muda - seorang lelaki lebih tua daripada dirinya;
  • seorang wanita adalah yang pertama menyambut pasangan suami isteri;
  • apabila dua pasangan bertemu, wanita pertama menyambut satu sama lain, maka lelaki dan wanita, dan hanya kemudian lelaki itu berjabat tangan;
  • semasa perbualan telefon, orang yang menelefon adalah orang pertama yang menyambutnya;
  • Surat selalu bermula dengan salam.

Untuk menyambut seseorang dengan betul, anda harus berpandukan formula ucapan yang sesuai dalam situasi tertentu:

  • "Hello!" Adalah pilihan sejagat untuk ucapan;
  • "Hari yang baik", "petang yang baik", "selamat pagi" - ia bergantung pada masa hari, juga dianggap universal;
  • "Hello!" - ucapan tidak rasmi, sesuai untuk bertemu kenalan lama, kawan-kawan;
  • "Saya berharap kesihatan anda baik!" - formula ucapan khusus yang digunakan dalam etika ketenteraan.

Selain kaedah ucapan lisan, terdapat teknik bukan lisan yang aktif digunakan dalam masyarakat sekular:

  • anggukan kepala (digunakan terutama oleh wanita);
  • lelaki mengangkat topi mereka sebagai tanda ucapan, jika orang biasa melewati beberapa meter;
  • pada bola dan dalam etika mahkamah, wanita menafikan pada mesyuarat atau kenalan baru;
  • Lelaki mencium tangan seorang wanita atau berjabat tangan;
  • orang yang tersayang mencium satu sama lain di pipi.

Fasa dating sangat penting dan memerlukan persiapan yang teliti. Lebih baik jika orang asing memperkenalkan satu sama lain, sebagai contoh, pemilik acara bercuti atau rakan biasa. Beberapa ketika dahulu, ia dianggap tidak senonoh bagi lelaki dan wanita untuk mengambil inisiatif untuk mengenali diri mereka sendiri. Walau bagaimanapun, masa berubah, wanita mungkin menjadi yang pertama untuk memulakan perbualan dan memperkenalkan dirinya.

Salah satu cara atau yang lain, ada suatu perintah tertentu, yang, menurut aturan etika, diikuti pada saat pertemuan:

  • wanita pertama adalah lelaki;
  • seorang wanita muncul terlebih dahulu jika dia bertemu lelaki atau perempuan lebih tua dari dia;
  • satu orang sentiasa yang pertama muncul kepada pasangan yang sudah berkahwin atau sekumpulan orang.

Jika tugasnya adalah untuk memperkenalkan dua orang yang tidak dikenali antara satu sama lain, terdapat urutan berikut:

  • wanita pertama kali diperkenalkan kepada lelaki itu, dia, seterusnya, memutuskan sama ada memberi atau tidak memberi tangan;
  • yang pertama mewakili umur yang lebih tua atau kedudukan rasmi kepada seseorang yang lebih muda;
  • pemilik rumah, penganjur petang, mewakili pendatang baru ke seluruh syarikat, memanggil namanya terlebih dahulu;
  • semasa penyampaian saudara, tahap persaudaraan dipanggil dahulu, maka nama ("Bertemu kakakku Olga");
  • Memperkenalkan kawan anda kepada ibu bapa anda, yang pertama ialah nama kawan;
  • memperkenalkan rakan sebaya, yang pertama dipanggil rakan lebih dekat.

Untuk memperkenalkan dua orang kepada satu sama lain, anda harus memilih masa yang tepat, jadi anda tidak perlu mengganggu perbualan salah seorang daripada mereka. Tidak sepatutnya membiarkan dua orang yang tidak dikenali dan mengundang mereka untuk bertemu dengan mereka sendiri. Sikap sedemikian dianggap sebagai ketinggian yang tidak senonoh.

Memperkenalkan diri anda, atau pada masa ini apabila tetamu diwakili oleh pemilik, anda tidak boleh duduk di kerusi, anda perlu bangun dan menyambut kenalan baru. Pengecualian adalah orang tua yang dibenarkan tinggal di tempat mereka.

Selepas pengenalan, kenalan baru harus berkata antara satu sama lain: "Saya sangat senang bertemu dengan anda!" Atau "Senang bertemu dengan anda!". Perbualan boleh digoncang dengan jabat tangan, tetapi anggukan kepala yang biasa dibenarkan, busur sedikit.

Selepas ucapan, mesyuarat pertama, seorang wanita atau wanita yang lebih tua boleh memulakan perbualan. Ia harus disokong. Dalam peraturan etika, terdapat topik yang harus dielakkan dalam masyarakat sekular dan pada mesyuarat pertama - ini adalah politik dan agama. Jangan menyatakan ekspresi anda dan mulakan pertikaian. Ia perlu mematuhi prinsip humanisme dan toleransi.

Selepas acara itu, ia patut mengucapkan selamat tinggal kepada sahabat baru, sekali lagi menyatakan kenikmatan mesyuarat, berharap untuk yang baru tidak lama lagi. Selamat tinggal juga boleh disertai dengan jabat tangan, dengan seorang sahabat atau saudara yang lama pertukaran buruan atau ciuman pada pipi dibenarkan.

Peraturan am untuk menghadiri acara atau perayaan sosial pada majlis hari jadi, hari nama, Tahun Baru dan lain-lain aspek berikut:

  • Ketepatan masa. Adalah sangat penting untuk datang ke mana-mana mesyuarat tepat pada masa yang ditetapkan. Anda tidak perlu datang terlebih dahulu, kerana pemiliknya mungkin tidak bersedia, dan ini boleh meletakkannya dalam kedudukan yang sukar. Untuk terlambat adalah semua yang lebih tidak boleh diterima. Dalam kes force majeure, anda perlu memanggil terlebih dahulu dan membincangkan masa ketibaan yang tepat.
  • Rupa sepadan dengan acara tersebut.
  • Apabila menghadiri acara di mana perayaan dijangka, jangan datang tanpa tangan. Anda harus membawa kuki, kek atau gula-gula dan membawanya ke pelayan wanita. Nenek moyang mesti meletakkan perlakuan di atas meja.
  • Setelah memasuki bilik di mana tetamu telah berkumpul di meja, adalah perlu untuk menyambut semua orang sekaligus, untuk melihat setiap tetamu, dan tersenyum.
  • Duduk di meja, sekali lagi menyambut jiran-jiran di sebelah kiri dan kanan.
  • Jangan mengharapkan penonton selera makan yang baik, ungkapan ini dianggap tidak senonoh dalam kalangan sekular.
  • Pada penghujung petang, terima kasih kepada tuan rumah, beri penilaian positif ke atas kebolehan masakannya dan petang secara keseluruhan.

Undang-undang etika yang berasingan yang berkaitan dengan perbualan telefon harus diserlahkan. Adalah sangat penting untuk mematuhi peraturan semasa panggilan perniagaan atau panggilan kepada orang asing dan orang asing yang tidak dikenali. Firma besar untuk pekerja mereka mengembangkan piawaian yang pekerja tegas mematuhi setiap hari dalam karyanya. Oleh itu, pengurusan syarikat mewujudkan imej dan kuasa yang diperlukan di mata pelanggannya.

Tidak kira siapa yang menerima atau membuat panggilan - seorang penjawat awam, pekerja komersial atau panggilan adalah sekular semata-mata, - asas perbualan telefon adalah peraturan berikut:

  1. Buat panggilan telefon dari 9:00 hingga 21:00.
  2. Ia adalah penting untuk menyambut orang itu, memperkenalkan diri anda. Jika panggilan telefon adalah perniagaan, pastikan untuk menamakan pakaian anda.
  3. Tanya rakan sekutunya jika ia mudah untuk dibicarakan.
  4. Namakan tujuan panggilan itu, tanyakan persoalan yang menarik.
  5. Selepas topik panggilan telah habis, anda perlu mengucapkan terima kasih atas jawapannya dan mengucapkan selamat tinggal.

Sekiranya menjawab panggilan telefon, anda mesti menyambut pemanggil, jika dia tidak menyebut dirinya sendiri, menjelaskan bagaimana anda boleh menghubunginya, menjawab soalan dan mengucapkan selamat tinggal. Terdapat peraturan etika untuk menjawab panggilan masuk untuk kakitangan firma dan organisasi. Pekerja harus mengatakan halo, menyuarakan nama syarikat, kedudukannya, nama belakang dan nama pertama. Seterusnya, tanyakan soalan "Bagaimana saya boleh membantu anda?" Atau pilihan alternatif yang ditawarkan oleh majikan.

Keperluan untuk surat tersebut bertindih dengan tahap melakukan perbualan biasa: ucapan dengan alamat dengan nama, ide utama yang dinyatakan dalam subjek huruf, perpisahan dan tanda tangan. Tandatangan dalam surat peribadi, sebagai peraturan, adalah intim, dalam perniagaan satu - rasmi, dengan senarai pakaian, nama belakang, nama pertama dan patronymic.

Perbualan adalah cara yang paling boleh dipercayai untuk menyampaikan maklumat. Semasa perbualan, anda boleh mengetahui pendapat dan sisi pihak lawan, membuat perjanjian, membuat potret peribadi ahli saling untuk diri sendiri, mengetahui apa yang mendorong seseorang semasa mengambil keputusan tertentu, dan, pentingnya, nikmati dan nikmati hobi yang menyenangkan.

Dua jenis perbualan utama boleh dibezakan:

  • perniagaan;
  • sekular.

Jenis komunikasi pertama melibatkan pematuhan ketat terhadap semua peraturan dan peraturan etika perniagaan. Dalam persekitaran perniagaan, adalah penting untuk mematuhi satu set peraturan ini supaya perhubungan antara rakan kongsi dan rakan sekerja sangat diramalkan. Semua orang menghargai masa, wang dan reputasi mereka.

Undang-undang asas komunikasi perniagaan:

  • Ketepatan masa atau pengurusan masa. Konsep ketepatan waktu perniagaan termasuk bukan sahaja ketibaan ketibaan pada pertemuan pada waktu yang ditetapkan. Pematuhan terhadap kerangka waktu untuk melaksanakan kontrak, membuat panggilan tepat waktu, melakukan kerja untuk seorang karyawan untuk waktu tertentu, keupayaan untuk secara ringkas dan jelas mengungkapkan pemikiran Anda - juga berlaku untuk fenomena ketepatan waktu.

Agar tidak masuk ke dalam keadaan janggal yang berkaitan dengan pelanggaran perjanjian sementara, seorang pekerja di mana-mana peringkat mesti memahami ilmu perancangan hari kerjanya. Ini adalah apa yang dilakukan oleh pengurusan masa.

  • Sikap untuk bekerja. Untuk kejayaan perniagaan dan kerjaya yang berjaya, seseorang harus berhati-hati dengan kerja seseorang dan meminimumkan peratusan kesilapan. Anda tidak sepatutnya mengambil rehat teh, menangguhkan diri dari makan tengah hari, terganggu oleh panggilan peribadi, dan bercakap dengan rakan sekerja pada topik abstrak.
  • Rahsia perdagangan. Semua transaksi kewangan dan terma kontrak dengan rakan niaga adalah dikelaskan maklumat. Pekerja dikehendaki untuk tidak menyebarkan maklumat ini. Pada masa ini, keadaan mengekalkan rahsia perdagangan dimasukkan ke dalam klausa kontrak pekerjaan. Untuk penyebaran maklumat yang berkaitan dengan rahsia perdagangan, penalti dan sekatan pentadbiran boleh digunakan untuk pekerja organisasi.
  • Kod pakaian. Gaya perniagaan pakaian adalah prasyarat untuk kerjasama dan aliran kerja yang berjaya. Pilihan pakaian seragam yang sesuai bagi seseorang untuk melihat batas-batas kesopanan yang diterima dalam masyarakat, mewujudkan imej tertentu, membuat orang lain melihat seorang profesional dalam seseorang.

Jangan lupa bahawa setiap pekerja adalah wajah syarikat, jadi penting bahawa setiap pekerja kelihatan kemas, rapi dan dalam konteks gaya perniagaan.

  • Jadual kerja. Harus ada pesanan di meja pekerja dan bos mana-mana pangkat. Setiap dokumen perlu disediakan, mempunyai rupa yang kemas. Ini perlu supaya pekerja dapat dengan cepat mencari maklumat yang diperlukan dan menyerahkannya atas permintaan kepada rakan sekerja atau rakan kongsi. Di organisasi besar, terdapat peraturan modal tentang item apa yang harus ada di atas meja, serta apa tempat untuk berbaring.
  • Subordinasi. Anda tidak boleh menunjukkan kebiasaan berhubung dengan rakan sekerja anda, dan terutama yang lebih tua mengikut umur dan kedudukan rasmi. Kedudukan individu tertentu ditentukan oleh dia berada di tahap hierarki tertentu. Oleh itu, seorang pekerja tidak boleh mengedarkan tugas rasmi kepada penyelianya. Walau bagaimanapun, proses sebaliknya diambil oleh semua.
  • Kesopanan dan kebijaksanaan bersama dalam menyelesaikan isu-isu perbalahan. Adalah penting untuk dapat membantah kesimpulan anda, semua pernyataan sepatutnya mempunyai watak tertentu, kata-kata tidak boleh bercanggah antara satu sama lain. Pada masa menyelesaikan pertikaian atau situasi konflik, ia tidak dibenarkan untuk menghina perasaan dan keperibadian lawan, adalah penting untuk belajar bagaimana untuk menerima kemenangan atau kekalahan dengan betul.
  • Mempertahankan kedudukan anda dengan betul adalah kemahiran penting dalam menjalankan rundingan perniagaan dan proses kerja secara keseluruhan. Agar perbualan menjadi membina, imej orang dan syarikat itu tidak boleh dirugikan, anda perlu menyediakan terlebih dahulu untuk mesyuarat dengan rakan kongsi. Anda harus mempertimbangkan hujah apa yang boleh dibawa oleh rakan niaga untuk dijawab.

Oleh itu, etika membuat kemungkinan untuk membuat perhubungan boleh diramal, kerana kebanyakan argumen boleh menjatuhkan salah satu daripada rakan kongsi. Walau bagaimanapun, hanya sedikit yang sanggup membentangkan hujah-hujah tersebut dan memecah perkongsian.

  • Mengadakan mesyuarat, peristiwa. Semasa mengumpul mesyuarat, pihak penganjur mesti membentangkan tujuan acara sedemikian. Jika boleh, tunjukkan perkara utama dan isu utama yang akan dibincangkan. Oleh itu, pekerja dijemput dikehendaki menyediakan jawapan dan data yang diperlukan. Di samping itu, kita tidak boleh melupakan pengurusan masa. Prasyarat ialah penubuhan rangka waktu yang jelas untuk mesyuarat.

Contoh surat perniagaan yang menunjukkan keperluan untuk mesyuarat:

"Selamat siang, rakan sekerja!

Hari ini, 02/03/2018, mesyuarat akan diadakan di pejabat pengarah. Isu perolehan kakitangan dan pilihan untuk membetulkan keadaan akan dibincangkan. Saya meminta jabatan kakitangan untuk menyediakan nombor dan laporan yang diperlukan, ketua jabatan - senarai keperluan untuk calon, HR - cara untuk mengawal perolehan kakitangan.

Masa mesyuarat adalah 14: 00-15: 30.

Salam

Pengarah Pengurus LLC

Ivanov Ivan Ivanovich "

Mengambil kira semua asas etika perniagaan di atas, seorang pekerja akan dengan mudah menerima profil yang baik, dan oleh itu akan mencapai promosi.

Rundingan kecil kurang formal. Ini amat terperinci dalam komunikasi dengan kawan rapat dan saudara-mara. Walau bagaimanapun, asas-asas tetap tidak berubah - ketepatan waktu, ihsan dan kebijaksanaan, penghormatan dan penghormatan untuk para penatua, kesopanan dan kemanusiaan.

Bagaimana untuk berpakaian?

Pakaian mempunyai kesan yang besar terhadap penilaian seseorang di dalam masyarakat, dan bagaimana perasaan seseorang itu sendiri. Untuk mencapai keharmonian dalam bentuk-bentuk ini, seseorang harus tahu yang berikut: pakaian harus sesuai, kemas, tidak boleh ada unsur kasar di dalamnya, ia harus mudah dan ketat sesuai dengan kes itu.

Pakaian setiap hari tidak boleh mencetuskan penonton, tugas utamanya adalah untuk menjadi kemas dan selesa. Sedangkan untuk perjalanan ke restoran seorang wanita paling mungkin memilih pakaian malam koktel, dan seorang lelaki memakai pakaian.

Kadang-kadang berlaku bahawa pada kad jemputan untuk acara sosial anda dapat melihat tulisan-tulisan: "Dress-code Black Tie".Mesej sedemikian mewajibkan seorang lelaki muncul dalam tuxedo (atau baju hitam), dan seorang wanita dalam gaun malam panjang warna gelap.

Dalam memilih pakaian, anda harus mematuhi spesifik acara, musim, cuaca spesifik, masa hari.

Perlu diingat: saman sukan hanya sesuai untuk gim atau acara sukan semata-mata di udara segar, kasut bertumit tinggi dan skirt mini tidak dipakai untuk berkelah, pakaian renang hanya boleh dipakai di pantai.

Kita juga harus mengatakan tentang solek. Pada siang hari, seorang wanita tidak boleh dicat dengan terang, ia perlu memilih kosmetik hiasan semula jadi. Suatu petang keluar membolehkan anda memohon sebarang gincu dan bayang-bayang yang berkilat.

Tingkah laku di tempat awam

Adab-adab yang baik di tempat awam adalah berdasarkan prinsip: tidak menimbulkan kesulitan dan kesulitan kepada orang lain. Selalunya perlu berfikir tentang kesejahteraan orang yang tidak dikenali, dan jika, melalui kecuaian, apa-apa tindakan mempengaruhi perasaan seseorang atau secara fizikal mengganggu orang asing, pastinya anda harus meminta maaf.

Di tempat-tempat awam mereka tidak bercakap dan ketawa dengan kuat, jangan melambai tangan mereka, jangan cuba merangkak dari giliran, jangan masuk pertempuran dan perselisihan dengan orang asing.

Kadang-kadang anda perlu beralih kepada orang luar untuk mendapatkan bantuan. Dalam hal ini, anda tidak boleh menarik perhatiannya dengan ungkapan "wanita!" Atau "manusia!", Anda harus pergi ke orang itu dan bertanya: "Maaf, tolong, bolehkah anda membantu saya?" Seterusnya, perlu menyatakan intipati isu tersebut. Rumusan ucapan ini adalah universal untuk lelaki dan wanita, dan komunikasi sedemikian tidak memerlukan persembahan dan kenalan peribadi.

Jangan makan dalam perjalanan, begitu juga di tempat awam yang tidak disediakan untuk ini.. Ada peluang untuk mencekik atau noda orang lain. Merokok di tempat awam dilarang bukan sahaja oleh undang-undang negeri, tetapi juga oleh etika. Sukar untuk menunjuk jari dan membincangkan orang yang lewat. Pengangkutan awam harus memberi laluan kepada orang tua, orang kurang upaya dan penumpang dengan anak-anak.

Ciri-ciri kebangsaan

Kod etika yang diterima umum dianggap antarabangsa. Ia diikuti oleh negara-negara Eropah, Amerika Syarikat, Rusia dan lain-lain. Walau bagaimanapun, beberapa peraturan mungkin berbeza kerana tradisi, sejarah dan budaya anda sendiri.

Terutama perbezaan ini kelihatan dengan kemajuan timur. Kebanyakan negara-negara timur menganggap Islam atau Buddhisme. Kedua-dua agama mempunyai pengaruh kuat terhadap kehidupan sekular rakyat yang tinggal di sana.

Contoh Islam kebiasaan yang baik adalah kebenaran umum Al-Qur'an. Agama menyeru setiap pemegangnya untuk bersikap sederhana, bermanfaat, responsif, rajin, takut akan kebencian, pemikiran kasar, dan penyalahgunaan.

Bagi wanita, ini adalah pendidikan dari zaman kanak-kanak dengan kerendahan hati dan kesucian. Oleh itu, etika Islam membaca:

  1. Seorang wanita tidak boleh melihat ke mata orang asing, walaupun pada majlis perkahwinan, mata pengantin tetap di atas lantai.
  2. Seorang wanita sepenuhnya bawahan kepada pendapat lelaki, tidak mempunyai hak untuk menegur, masuk ke dalam pertikaian.
  3. Tudung itu menutup seluruh kaki ke pergelangan kaki, tangan ke pergelangan tangan, warnanya tidak terang, seringkali hitam.
  4. Seorang wanita Islam berkahwin secara eksklusif seorang dara, jika tidak, dia akan dipermalukan.
  5. Islam melarang seorang wanita untuk minum alkohol.

Etika Buddhisme yang kurang ketat juga sangat bergantung pada kepercayaan dan tradisi rakyat. Adalah penting untuk mempelajari peraturan asas sebelum melawat kuil, terutamanya cuti dan upacara keagamaan.

Walau bagaimanapun, pelawat ke kuil agama yang berbeza dan pelancong tidak dikehendaki mengambil bahagian aktif dalam ritual itu dan mengetahui ciri-cirinya secara menyeluruh, perkara utama bukanlah menyinggung perasaan orang-orang Buddha.

Petua

Seringkali, kejahilan peraturan etika yang tepat dikompensasikan oleh sifat manusia seperti moralitas, kesopanan dan kesopanan. Adalah penting untuk dapat mengekang emosi anda, tidak menyerah kepada provokasi, menggunakan senyuman anda sebagai senjata, dan menjadi orang yang terbuka dan ceria.

Sebelum menghadiri acara sosial yang penting, anda harus membiasakan diri dengan peraturan tata cara yang baik dan mengadopsi formula ucapan yang mungkin berguna. Ia juga penting untuk memilih pakaian yang sesuai.

Bagi mereka yang memimpikan kedudukan rasmi yang tinggi, ia berpraktik dalam pidato, dalam keupayaan untuk mempertahankan kedudukan mereka, tanpa melanggar peraturan etika, untuk mempelajari pengurusan masa.

Pergi dalam perjalanan, berkenalan dengan ciri budaya negara, agama dan piawaian moral. Contohnya: apabila melawat negara Islam, fikirkan almari pakaian anda, jangan muncul di tempat awam dalam pakaian yang membuka bahu, perut, lutut anda.

Lihat lebih banyak rahsia etika daripada bangsawan dalam video seterusnya.

Tinggalkan Komen Anda